关于鲜花：
1、我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的，请收花人在收到后务必立刻进行鲜花的保鲜处理，以免造成花材脱水。 
2、由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强，可能您选择的某种花材无法供应，对于非主要花材，

      我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，
      对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解。 
3、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
　　* 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
　　* 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；
4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任： 
　　* 收货人拒收；
　　* 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
　　* 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；
5、请您在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，
      并请在签收单上注明拒收或换货的理由；我们将负责退赔或换送.
 
关于绿植： 
1、我们可以保证送到您手中的绿植花卉是新鲜的，并且品质优良。 
2、由于绿植花卉（包括盆景）是在不停的生长中，所以您所收到的实物会与网上的照片有所不同，希望您能谅解。  
3、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
　　* 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
　　* 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；
4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任： 
　　* 收货人拒收；
　　* 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
　　* 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；
5、请您在收到绿植时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；
6、如当地没有您绿植所购买的品种，我们会挺好时间通知您，并和你协商解决方案。